1. Supprimer votre compte depuis l'application
La méthode la plus rapide. La suppression est immédiate et définitive :
- Ouvrez l'application JOSIO et connectez-vous
- Allez dans l'onglet Profil
- Appuyez sur Supprimer mon compte
- Confirmez avec votre mot de passe
Cette action est irréversible. Votre compte, votre profil et vos annonces sont supprimés immédiatement.
2. Demander la suppression par email
Si vous n'avez plus accès à l'application, envoyez votre demande depuis l'adresse email associée à votre compte à :
Indiquez en objet « Suppression de mes données » et précisez le numéro de téléphone ou l'email du compte concerné. Votre demande est traitée sous 30 jours au maximum, et une confirmation vous est envoyée.
3. Ce qui est supprimé
- Votre compte et vos identifiants de connexion
- Votre profil : nom, photo, coordonnées
- Vos annonces et leurs photos
- Vos messages et conversations
- Vos favoris, avis et évaluations
Ce qui peut être conservé temporairement
Conformément à nos Conditions Générales et aux obligations légales, les données liées aux transactions financières peuvent être conservées jusqu'à 5 ans après la clôture du compte, à des fins comptables et de lutte contre la fraude. Elles ne sont plus utilisées à aucune autre fin.
4. Données collectées par des services tiers
Si vous avez interagi avec JOSIO via des services tiers, par exemple une connexion ou une publicité sur un réseau social, la suppression des données détenues par ces services s'effectue selon leurs propres procédures, depuis les paramètres de votre compte sur ces plateformes.
Pour en savoir plus sur les données que nous collectons, consultez notre Politique de Confidentialité.