Sommaire
1. Qui sommes-nous ?
JOSIO est une marketplace de seconde main opérant en Afrique. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles collectées via notre application mobile et nos services associés.
Contact : ...
2. Données collectées
2.1. Données que vous nous fournissez
- Nom complet, numéro de téléphone, adresse email
- Pays et ville de résidence
- Photos de profil et descriptions
- Informations de paiement (traitement sécurisé par nos partenaires)
- Photos et descriptions des articles mis en vente
- Messages échangés avec d'autres utilisateurs
2.2. Données collectées automatiquement
- Données de navigation et d'utilisation de l'application
- Adresse IP et informations sur l'appareil
- Données de localisation (avec votre consentement explicite)
- Logs de connexion et d'activité
2.3. Données de tiers
Lorsque vous utilisez la connexion via Google ou Apple, nous recevons des informations de base de profil (nom, email) conformément aux permissions accordées.
3. Comment nous utilisons vos données
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Faciliter les transactions entre acheteurs et vendeurs
- Sécuriser les paiements via notre système d'escrow
- Vous envoyer des notifications de l'application
- Améliorer nos services et l'expérience utilisateur
- Prévenir la fraude et assurer la sécurité de la plateforme
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
- Résoudre les litiges entre utilisateurs
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.
4. Partage des données
4.1. Avec les autres utilisateurs
Votre nom, photo de profil et avis sont visibles des autres utilisateurs. Votre numéro de téléphone et email ne sont jamais partagés publiquement.
4.2. Avec nos partenaires
- Prestataires de paiement : Orange Money, Wave, MTN, Moov et partenaires bancaires
- Prestataires de livraison : pour organiser l'expédition des articles
- Services d'hébergement : pour le stockage sécurisé des données
4.3. Obligations légales
Nous pouvons partager vos données avec les autorités compétentes si la loi l'exige.
5. Sécurité des données
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions
- Chiffrement de bout en bout pour les messages
- Authentification à deux facteurs disponible
- Accès restreint aux données par notre équipe
- Audits de sécurité réguliers
En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous notifierons dans les 72 heures.
6. Conservation des données
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée d'utilisation
- Après suppression du compte : 5 ans pour les obligations légales
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Messages : supprimés avec le compte, sauf en cas de litige en cours
7. Vos droits
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : supprimer vos données (sous conditions)
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible
- Droit d'opposition : s'opposer à certains traitements
- Droit de limitation : limiter le traitement dans certains cas
Pour exercer vos droits, contactez-nous à ... ou via les Paramètres de l'application. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
8. Cookies et traceurs
Notre application utilise des technologies similaires aux cookies pour maintenir votre session, mémoriser vos préférences et analyser l'utilisation (statistiques anonymes). Vous pouvez gérer ces préférences dans les Paramètres de votre appareil.
9. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées dans des pays en dehors de votre pays de résidence. Nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément aux standards internationaux.
10. Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification significative, vous serez notifié via l'application ou par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur.
11. Nous contacter
- Email : ...
- Via le Centre d'aide de l'application